Surdités Info Service, service national d’information, d’écoute et d’orientation sur les surdités et les troubles de l’audition, est la plateforme du Centre National d’Information sur les Surdités (CNIS).
Ce service national s’adresse à toute personne directement ou indirectement concernée par les surdités et les troubles de l’audition : personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes, parents, proches, aidants, professionnels ou toute personne en recherche d’information, d’écoute ou d’orientation.
Il peut être particulièrement utile aux familles qui se posent des questions sur le diagnostic, l’accompagnement, les modes de communication, la scolarité, les droits ou le parcours de leur enfant.
Surdités Info Service a pour mission d’apporter une information fiable, neutre et accessible, d’aider chacun à mieux comprendre une situation, et d’orienter vers les bons interlocuteurs, dispositifs ou structures selon les besoins.
Un site de référence pour s’informer
Surdités Info Service, c’est d’abord un site ressource : www.surdites-info-service.fr.
On y trouve des informations pratiques et accessibles sur de nombreux sujets liés aux surdités et aux troubles de l’audition, notamment :
- la vie quotidienne
- les droits et démarches
- l’appareillage
- la scolarité
- l’emploi
- les modes de communication
Les contenus sont proposés en français et en Langue des Signes Française (LSF). Le site est régulièrement enrichi et mis à jour afin de garantir une information fiable, claire et accessible à tous.
Une équipe à l’écoute
Surdités Info Service, ce n’est pas seulement un site : c’est aussi un service humain d’écoute, d’information et d’orientation.
Une équipe répond de manière individualisée aux demandes, pour aider à faire le point, apporter des repères, répondre aux questions et orienter vers les structures adaptées. Selon les situations, un premier niveau de soutien psychologique peut aussi être proposé.
Un seul numéro : 0 805 800 808 (gratuit et accessible)
Des permanences complémentaires
Deux permanences sont proposées selon les besoins :
Permanence d’écoute et d’information
Des chargés d’écoute apportent une information neutre et orientent vers les interlocuteurs adaptés dans les domaines de la santé, du social, de l’éducation ou de la vie associative.
Horaires : lundi à jeudi, 9h-12h et 14h-17h
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Permanence psychologique
Un espace d’écoute pour exprimer ses inquiétudes, être soutenu et, si besoin, être orienté vers un accompagnement de proximité.
Horaires : lundi 17h-19h et jeudi 12h-14h
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Accessible quel que soit le mode de communication
Surdités Info Service est accessible à tous les modes de communication, via le service d’accessibilité téléphonique Elioz, sans surcoût :
- par un interprète en LSF
- par un codeur en LfPC
- par sous-titrage en direct
Une information portée collectivement
Surdités Info Service est la plateforme du Centre National d’Information sur les Surdités (CNIS).
Sa gestion et son animation sont assurées par la Fondation Pour l’Audition, dans le cadre d’une délégation de service public portée par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS).
Sa gouvernance associe également les associations et fédérations nationales représentatives des personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou concernées par toute forme de trouble auditif.
Cette gouvernance contribue à garantir une information générale, neutre, fiable et en phase avec les besoins réels des personnes concernées.
CNIS / Surdités Info Service : comprendre le changement de nom
Créé en 2013, le Centre National d’Information sur la Surdité était initialement visible à travers la plateforme Surdi Info.
En 2025, le service évolue et prend une nouvelle dimension avec la Fondation Pour l’Audition, les associations et fédérations nationales représentatives et les partenaires institutionnels. Le Centre National d’Information sur la Surdité devient alors le Centre National d’Information sur les Surdités, et la plateforme prend le nom de Surdités Info Service.
Ce changement de nom reflète une réalité essentielle : il n’existe pas une seule expérience de la surdité, mais une diversité de situations, de parcours, de besoins et de modes de communication.
La Fédération ANPEDA fait partie des associations engagées dans la gouvernance de Surdités Info Service.